Escolha do consumidor
Prémio atribuído em 2025, na categoria Financiamento Automóvel, pela Consumer Choice.
Departamento de Relação de Clientes
- Telefone: 214 138 573
- 2ª a 6ª feira das 9h às 17h
- Presencial: 2ª a 6ª feira das 9h às 13h e das 14h às 17h
- Email: [email protected]
Pedidos de Crédito
- Telefone: 214 138 457
- 2ª a 6ª feira das 9h às 19h
- Presencial: 2ª a 6ª feira das 9h às 13h e das 14h às 17h
- Email: [email protected]
Serviço de Regularização de Prestações
- Telefone: 214 134 829
- 2ª a 6ª feira das 9h às 20h
- Presencial: 2ª a 6ª feira das 9h às 13h e das 14h às 17h
- Email: [email protected]
Formulário de Contacto
Para nos contactar via email, por favor utilize o assistente abaixo. No final, a sua mensagem será enviada para o departamento mais adequado às suas necessidades.
Reclamações
- Morada: Lagoas Park, Edifício 14 Piso 0
2740-262 Porto Salvo - Email: [email protected]
Perda ou Roubo de Cartão
- Solicite o bloqueio do cartão o mais rápido possível, a partir dos seguintes contactos:
- Para o 214 138 574 das 9h às 19h, fora deste horário, para a SIBS através do 217 918 780 ou do estrangeiro para o +351 217 918 780.
O Banco aderiu voluntariamente ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - CACCL, sediado na Rua dos Douradores, nº 108 - 2.º andar, 1100 - 207, Lisboa com o endereço de sitio electrónico www.centroarbitragemlisboa.pt e ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto - CICAP, sediado na Rua Damião de Góis, 31 - Loja 6 - 4050-225 Porto, com o endereço de sitio electrónico www.cicap.pt, (*) ambas entidades legalmente autorizadas a realizar arbitragens, às quais, no âmbito das respetivas competências, o Cliente poderá submeter a resolução de litígios, caso seja consumidor nos termos e para os efeitos do previsto no DL144/2015 de 8 de Setembro. Assim, em caso de litígio o consumidor poderá recorrer às referidas entidades de Resolução Alternativa de Litígios. Para mais informações poderá consultar ainda o Portal do Consumidor em www.consumidor.gov.pt Em caso de contratos celebrados on-line, o consumidor pode apresentar a sua reclamação na Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL) , através da página https://ec.europa.eu.
